FAQよくあるご質問
料金・支払いについて
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「利用手数料」は個人購入の場合に注文毎に発生する配送に関わる手数料です。共同購入の場合には発生いたしません。
利用手数料の金額（税込）は以下のとおりです。
【あいち生協】
・愛知県：330円
・静岡県：220円（現在キャンペーン期間中につき）【生協アイチョイス岐阜】330円
【一宮生協】330円
※準班をご利用の場合は半額で、165円 -
条件に該当する組合員が申請用紙にてお申込みいただくことにより、利用手数料が半額または無料となる「さぽーと申請」制度を設けています。
【出産・育児さぽーと】
母子手帳発行から4歳未満のお子様がいるご家庭：利用手数料／半額【高齢者さぽーと】
〇あいち生協／生協アイチョイス岐阜
満65歳以上のみの世帯：利用手数料／半額〇一宮生協
満70歳のみの世帯：利用手数料／半額
満70歳のみの世帯かつ加入10年以上：利用手数料／無料【障がいさぽーと】
組合員または同居のご家族が下記いずれかの交付を受けている世帯：利用手数料／無料
・身体障害者手帳
・療育手帳（愛護手帳）
・精神障害者保健福祉手帳 -
出資金とは、生協事業を運営する為に生協（生活協同組合）の共同運営者である組合員さんからお預かりする資金です。
商品を入れる箱から配送トラックの購入、冷蔵庫や仕分け機械などの設備管理など、組合員の安全安心と、より便利なサービス提供のために使われています。
また、組合員さんが生協を退会される場合は、全額お返しします。
安定した運営の為に、積極的な積立増資のご協力をお願いします。
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アイチョイスネットの｢メールお問い合わせ｣もしくはコールセンター（0120-52-1252／月～金9:00～18:00）よりお申し込み後、お届けする書類に必要事項を記入してご返送（もしくは担当者に手渡し）してください。
なお、出資金の払い戻し条件は各生協ごとに異なります。
【あいち生協】
5,000円以上の積立後いつでも払い戻しが可能【生協アイチョイス岐阜】
5,000円以上の積立後、年1回払い戻しが可能【一宮生協】
・50,000円以上の積立後、50,000円を超えた部分の出資金については払い戻しの申請が可能
・年1回払い戻しが可能いずれも脱退時には全額お戻しいたします。
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ご利用額のお支払い方法は、口座振替となります。
指定していただいた金融機関から、自動引き落しいたします。ただし、コンビニエンス専用の払込票での支払いを希望される場合は、振込手数料をご負担いただくことをご了承のうえ、お受けしております。
■新規加入の方
口座登録が完了するまでは、コンビニエンスストア専用の払込票を郵送します。
払込票に記載されている支払期限内に、お支払いください。
※新規加入の手続き中に限り、手数料は不要です。 -
前月21日～当月20日にお届けが完了しているご利用分が対象となり、翌月6日に引き落としとなります。
なお、6日が土日祝日の場合は、金融機関の翌営業日となります。※前日までにご指定口座の残高をご確認いただき、必要に応じてご入金をお願いします
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口座振替ができなかった場合は、コンビニエンスストア専用の払込票を郵送でお届けします。
払込票に記載されている支払期限内に、お支払いください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
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コールセンター（0120-52-1252／月～金9:00～18:00）までご連絡いただければ領収書の発行が可能です。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
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アイチョイスへ新規加入された方全員に下記の特典をご用意しています。
・人気商品をすべて通常価格の10％OFFで購入いただける「はじめてカタログ」進呈
・ご加入から４週間の利用手数料0円
・Webからの新規加入申込で、Web加入特典プレゼント
加入・脱退について
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アイチョイスへの加入は、インターネットから簡単に行えます。
下記ホームページより、郵便番号を入力し「加入手続きへすすむ」を選択すると、加入手続きへ進むことができます。
※ホームページからご加入の場合、Web限定特典もございます。アイチョイス加入手続きはこちら
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利用をお休みされたい場合は、コールセンター（0120-52-1252／月～金9:00～18:00）へご連絡、または、メールにてお休みする期間をお伝えください。
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下記の手順で、脱退手続きができます。
【手順】
1.アイチョイスコールセンターへ脱退意向を連絡します
TEL：0120-52-1252 月～金曜日9：00～18：00
2.脱退申込書を受け取り、記入をします
3.アイチョイスへ返信します
4.脱退手続きの完了後、出資金はご指定口座に返金します
（返金完了の連絡はありません 返金時期は受付時にお知らせします）※共済をご契約の方は、共済のみ継続することも可能です。継続する場合は、受付時にお申し出ください。
お届けについて
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週に1回、決められた曜日に決められた場所（※）にお届けします。
※個人購入の場合はご自宅、グループ購入の場合は指定場所ご不在の場合も置き配対応いたします。
冷蔵/冷凍品も発泡スチロールなどの保冷容器に入れてお届けしますのでご安心ください。 -
配送曜日の変更につきましては、ご要望にお応えすることはできかねます。
地域ごとに配送曜日を設定しているため、個別対応が難しい状況にあります。
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アイチョイスの配達エリアは、「愛知県(一部除く)」「岐阜県(一部除く)」「静岡県(一部)」「三重県(一部)」です。
下記ホームページより、郵便番号から配達エリアであるかご確認ください。
▼アイチョイスの配達エリアについて、詳しくはこちら
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公式LINEとID連携いただくと、配達状況を確認いただけます。
例）本日の配達順は●番目です。現在〇番目を配達中です。
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ご不在の場合も置き配対応いたします。
冷蔵/冷凍品も発泡スチロールなどの保冷容器に入れてお届けしますのでご安心ください。その日のうちに受け取れない場合は、お届け商品を1週間生協でお預かりし、翌週お届けすることが可能です。
※賞味期限が短い商品のお預かりは承れない場合がございます。コールセンター（0120-52-1252／月～金9:00～18:00）またはメールにてお申し出ください。
注文方法について
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商品の注文は、注文書・インターネットから行えます。
各種注文方法は、下記のとおりです。【注文書の場合】
①決められた曜日にカタログが届く
②翌週の「配達曜日」までにご希望の商品を注文書に記入
③配送スタッフが「配達曜日」に注文書を回収
（もし出し忘れがあれば、翌日AM11時まで電話でも注文受付します）
④注文書を回収した翌週の「配達曜日」に配送スタッフが玄関前まで商品をお届け【インターネットの場合】
組合員向け「アイチョイスネット（i-choice net）」に登録するだけで、スマホからカタログを確認して注文ができます。▼アイチョイスの注文方法について、詳しくはこちら
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最新の商品カタログはこちらのページより、ご覧いただけます。
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「翌週配達分」と「翌々週配達分」のご注文が可能です。
アイチョイスネットの場合、翌週配達分の締め切りが過ぎると、タブが非表示になり、「翌々週配達分」のご注文のみが可能となります。
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いいえ、生協の加入とは別にアイチョイスネットの会員登録が必要です。
アイチョイスネットの会員登録には組合員番号が必要となりますので、注文書に記載された組合員番号をご確認のうえ登録をお願いいたします。
※メールやショートメッセージで組合員番号のご案内も行っています。アイチョイスネットの会員登録はこちら
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配達曜日の次の日の午前11時が注文締め切りです
（例）毎週火曜日が配達日の場合、水曜日の午前11時まで注文と修正が可能注文締切日時は、TOPページ上部の企画回タブや、注文リスト上部に表示しています。
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注文締め切り前であれば修正・変更・キャンセルが可能です。
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アイチョイスネット（i-choice net）の「マイページ」よりアレルゲン情報を登録することで、登録したアレルゲンを含んだ商品に、強調表示と注意喚起をさせることが可能です。
アレルゲン情報の登録方法について詳しくはこちらをご覧ください。
商品について
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アイチョイスでは、全原材料の情報公開や、商品導入時に原材料のチェック、また独自の食品添加物基準など厳しいルールで安全安心な食卓を守ります。
▼アイチョイスの商品基準について、詳しくはこちら
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アイチョイスの牛乳や平飼いたまごの特徴は、下記のとおりです。
【牛乳の特徴】
・エサや育て方にこだわる酪農家の生乳
・搾ってすぐに工場へ届くため、新鮮で美味しく臭みがない
・穀物飼料は遺伝子組み換え混入防止管理済み
※乳製品すべてに、こだわりが詰め込まれています。【平飼いたまごの特徴】
・のびのびと育った鶏から産まれた新鮮な商品
・黄身も白身もハリがあり、味はコク豊かで濃厚
・穀物飼料は遺伝子組み換え混入防止管理済み▼アイチョイスの牛乳やたまごの特徴について、詳しくはこちら
（商品を選択すると詳細が確認できます） -
アイチョイスの肉や食肉加工品（畜産物）の特徴は、下記のとおりです。
・アイチョイスの畜産物（肉・食肉加工品）は、「いつ」「誰が」「どこで」「どのように」飼育されたかすべてが明らか
・トレーサビリティー(追跡可能）な状態さらに、食肉加工品については、
・化学調味料（※）不使用
・一般的に多く使われているリン酸塩や発色剤は不使用
・国産肉とシンプルな調味料で肉の旨味を生かしている（※）「化学調味料」は「調味料（アミノ酸等）」を端的に伝える用語として使用しています。
▼アイチョイスの畜産物の特徴について、詳しくはこちら
（商品を選択すると詳細が確認できます） -
アイチョイスの冷凍食品の特徴は、化学調味料（※）不使用、あるいは添加物を極力使わないようにしていることです。
なお、国産原料を最優先して使用しています。（※）「化学調味料」は「調味料（アミノ酸等）」を端的に伝える用語として使用しています。
▼アイチョイスの冷凍食品の特徴について、詳しくはこちら
（商品を選択すると詳細が確認できます） -
アイチョイスの基礎調味料の特徴は、国産を優先していることです。
なお、味噌などの発酵調味料は、醸造文化を大切に考えて、じっくりと熟成したものを取り扱いしています。▼アイチョイスの調味料の特徴について、詳しくはこちら
（商品を選択すると詳細が確認できます） -
お米・パン・生麺類は、国産原料に限定し豊富なラインナップをご用意しております。
毎日お召し上がりいただくものだからこそ、安全と安心にこだわっています。▼アイチョイスのごはん・パン・麺の特徴について、詳しくはこちら
（商品を選択すると詳細が確認できます） -
アイチョイスの水産物の特徴は、天然が基本で、日本近海産を優先的に扱っていることです。
(養殖が一般的な、うなぎ・えび・貝・海藻は除く)また、うなぎ・えびは養殖方法が明らかで、抗生物質の投与を制限しています。
▼アイチョイスの水産物の特徴について、詳しくはこちら
（商品を選択すると詳細が確認できます） -
アイチョイスの野菜や果物の特徴は、有機栽培、または慣行栽培基準の5割以下の化学合成農薬や化学肥料で栽培していることです。
▼アイチョイスの野菜や果物の特徴について、詳しくはこちら
（商品を選択すると詳細が確認できます） -
生協のミールキット（食材セット）は、忙しくて買い物にも行けない、ごはんを作る気力もない、そんな方のために作られたおかず調理セットです。
産地が明確であんしんな食材や、化学調味料（※）不使用のタレが入っており、さらに食材はカット済なので平均15分で栄養たっぷりメニューが完成します。
▼生協のミールセットについて、詳しくはこちら
（※）「化学調味料」は「調味料（アミノ酸等）」を端的に伝える用語として使用しています。
その他
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お問い合わせの返信メールが届かない場合、下記をご確認ください。
■受信拒否、もしくは迷惑メール判定されている
「ichoice-net@ichoice-coop.org」のアドレスを受信許可設定してください。■ドメイン拒否の設定になっている（スマホ・携帯電話など）
「@i-choice-net.jp」のドメインを受信許可設定にしてください。上記で解決できない場合、コールセンター（0120-52-1252／月～金9:00～18:00）までお問合わせください。
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アイチョイスは在庫を持たず、受注発注のため、原則として商品の返品を承ることができません。
ただし、雑貨類などの未開封品に限り返品手数料をご負担のうえ返品できる場合もあります。【返品ができる場合（返品手数料なし）】
・不良品が届いた場合
・生協の事情で代替品をお届けし、お気に召さなかった場合
・衣料品・靴などで、イメージ相違、サイズ不適合の場合※試着等で購入者の責任により傷や汚れが生じた衣類及び靴、加工された商品は除きます 。
【返品できる場合（返品手数料あり）】
・注文間違い（食品以外、未使用品・未開封に限る）※返品手数料
・税込価格3,000円以上のもの660円（税込）
・税込価格3,000円以下のもの330円（税込）その他詳しくはこちらのページをご覧ください。
